Gamification als Motivationsstrategie lohnt sich für das Unternehmen. Inzwischen gibt es viele Erfahrungswerte und wir wissen, was wichtig ist für den erfolgreichen Einsatz von Gamification. In diesem Artikel erfahren Sie, warum der Einsatz von Gamification im Unternehmen weit mehr bedeutet, als nur auf Punkte, Badges und Leaderboards zu setzen und warum Gamification trotzdem nicht kompliziert sein muss, um die Unternehmenskultur langfristig positiv zu beeinflussen.
Das können Sie zur Mitarbeitermotivation mit Gamification erreichen
Die Ziele von Gamification zur Motivationssteigerung können ganz unterschiedlich sein. Sie kann genutzt werden, um Arbeitsprozesse motivierender zu gestalten oder zur Bestärkung gesundheitsfördernder, sozialer oder nachhaltiger Verhaltensweisen. Mit Spielmechaniken werden die erwünschten Verhaltensweisen sichtbar gemacht, positiv aufgeladen und belohnt.
Gamification zur nachhaltigen Motivationssteigerung sinnvoll gestalten
Um Gamification bestmöglich zu nutzen und passende Elemente und Tools für Ihr Unternehmen einzusetzen, ist es sinnvoll, sich zunächst einen Überblick zu verschaffen. Machen Sie sich klar, welche Ziele im Vordergrund stehen und was zu Ihrem Unternehmen passt. Dann wird klar, welche von den im Folgenden beschriebenen Gamification-Elementen und Tools die größte Wirkung für die Mitarbeitermotivation versprechen.
Voraussetzungen für Gamification als erfolgreiche Motivationsstrategie
Gamification führt zu nachhaltiger Motivation, wenn grundlegenden Aspekte beachtet werden, das zeigen wissenschaftliche Studien wie „Gamification in Unternehmen“ (Thomas Ellenberger, Deane Harder & Marie Brechbühler Pešková) und Modelle, die verhaltenspsychologische Theorien einbeziehen, wie das Octalysis Framework von Yu-kai Chou.
Das sollten Sie beachten:
- Ziele klar definieren und kommunizieren: Aussagen wie „unser Unternehmen soll nachhaltiger werden“ sind zu unspezifisch. Um Spielelemente einzusetzen, braucht es ganz konkrete und messbare Ziele.
Beispiel: Um konkrete Ziele zu formulieren, ist es hilfreich, zunächst die Maßnahmen zu identifizieren, die für das übergeordnete Ziel notwendig sind. Ziele können sein: Wir wollen den Papierverbrauch um 30% bis Jahresende senken. Oder: Bis zum 31. März sparen wir 100 kg CO2 durch klimafreundliche Mobilität ein.
- Extrinsische und intrinsische Motivation gezielt einsetzen: Extrinsische Motivation ist eine Belohnung von außen. Intrinsische Motivation wird durch die Aufgabe selbst erzeugt. Erstere wirkt eher kurzfristig, letztere eher langfristig. Es gibt auch individuelle Unterschiede, wer auf welche Motivationsart stärker reagiert. Eine gute Motivationsstrategie setzt beide Motivationsarten gezielt ein.
Beispiel: Die Mitarbeitenden erhalten Punkte, wenn sie den Weg zur Arbeit klimafreundlich zurücklegen. Die Punkte dürfen gegen eine Prämie eingetauscht werden (extrinsische Motivation) oder für ein soziales Unternehmensprojekt gespendet werden (intrinsische Motivation. Intrinsische Motivation kann auch einfach die Freude an der Challenge sein, beispielsweise weil man entdeckt hat, wieviel Spaß es macht, mit dem Fahrrad zur Arbeit zu fahren.
- Human Centered Design: Das bedeutet, entscheidend beim Spieldesign sind immer die Bedürfnisse der Spielenden, also der Mitarbeitenden. Liegt der Fokus auf den Zielen des Unternehmens oder auf dem Spiel selbst, besteht die Gefahr, dass Mitarbeitende sich manipuliert oder nicht ernst genommen fühlen.
Beispiel: Simples Punktesammeln und Leaderboards allein bringen keinen Erfolg. Ziele, Sinn der Maßnahmen und auch der Fortschritt sollten transparent für die Mitarbeitenden sein. Das wird erreicht durch die Identifikation mit den Zielen, das Erfahren der eigenen Wirksamkeit und den Genuss von Vorteilen für sich und die Gemeinschaft.
Wichtige Gamification-Elemente für die Mitarbeitermotivation
Gamification entfaltet ihre motivierende Wirkung vor allem dann, wenn sie zentrale menschliche Bedürfnisse anspricht: das Bedürfnis nach Zugehörigkeit, nach Anerkennung und nach dem Gefühl, etwas bewirken zu können. Dabei geht es nicht nur um Punkte oder Belohnungen, sondern um Mechanismen, die gewünschtes Verhalten sichtbar, erlebbar und sozial relevant machen. Richtig eingesetzt, kann Gamification Mitarbeitende langfristig motivieren und nachhaltige Verhaltensänderungen im Arbeitsalltag unterstützen. Besonders wirksam sind dabei folgende grundlegende Elemente, die Motivation auf unterschiedliche Weise verstärken:
- Kooperation und Interaktion
Gamification nutzt auch Erkenntnisse der Spieltheorie: Entscheidungen werden immer unter Berücksichtigung der erwarteten Entscheidungen der anderen Mitspieler getroffen. Möglichkeiten Teams zu bilden, sich mit anderen auch live zu Aktionen zu verabreden, Aktionen sichtbar machen und Teamchallenges sind mögliche Gamification-Bausteine, um Kooperation und Interaktion als Motivationsverstärker zu nutzen.
- Wettbewerb
Ein freundschaftlicher Wettbewerb schafft die Möglichkeit, die eigene Leistung mit der anderer zu vergleichen. Es kann anspornend sein, zu sehen, dass noch mehr möglich ist. Wichtig ist, dass die Teilnahme freiwillig ist, um Druck und Frust zu vermeiden. Noch besser als individuelles Messen sind Teams, die gegeneinander antreten (siehe auch intrinsische und extrinsische Motivation). Eine zeitliche Begrenzung kann zusätzlich Motivationsschub geben, heute statt morgen mit dem erwünschten Verhalten zu beginnen.
- Feedback zum Impact
Die eigene Wirksamkeit und den persönlichen Fortschritt zu sehen empfinden Menschen als Bestätigung ihres Verhaltens. Gamifizierung nutzt daher Fortschrittsanzeigen, Badges, Punkte und Challenges mit konkreten Zielen, die erreicht werden können.
Verschiedene Gamification Tools
Gamification kann in Unternehmen auf ganz unterschiedliche Weise eingesetzt werden. Ob einfache Impulse oder umfassenden digitale Lösungen genutzt werden, hängt vor allem von den Zielen, der Zielgruppe und dem gewünschten Zeithorizont ab. Während einige Tools schnelle Motivation für konkrete Maßnahmen schaffen, unterstützen andere langfristige Veränderungsprozesse und helfen dabei, neues Verhalten dauerhaft zu verankern. Die folgenden Formate zeigen, welche Möglichkeiten Unternehmen für den Einsatz von Gamification haben:
- Zeitlich befristete Challenges
Für konkrete Kampagnen, einmalige Ziele oder Kick-offs für langfristige Maßnahmen eignen sich Team-Challenges. Solche einmaligen freundschaftlichen Wettbewerbe zwischen Abteilungen oder Standorten eignen sich eher für kurzfristige Verhaltensänderungen.
- Missionen und Storytelling
Komplexe Aufgabenstellungen oder langfristige Change-Prozesse können von solchen Gamification-Elementen profitieren. Die Teilnehmenden müssen dann gemeinsam eine Aufgabe kreativ lösen, um neue Erfahrungen zu machen oder auch neue Lösungswege zu entdecken.
- Serious Games
Die oft aufwendig gestalteten Planspiele eignen sich, um komplexe Szenarien zu konkret anstehenden Entscheidungen durchzuspielen.
- Apps
Apps kombinieren verschiedene Gamification Elemente und geben Unternehmen die Möglichkeit, Mitarbeitende nachhaltig für verschiedene Ziele zu motivieren. Erkundigen Sie sich, welche App zu Ihren Zielen passt und welche Möglichkeiten es zur Individualisierung gibt.
Gamification motiviert nicht nur für Nachhaltigkeit
Gamification ist nicht nur Motivation für mehr Nachhaltigkeit im Unternehmen. Sie kann auch eingesetzt werden, im Vertrieb, im Recruiting, in der Mitarbeiterfortbildung oder für das betriebliche Gesundheitsmanagement.
Motivationssteigerung mit Gamification auf den Punkt gebracht
Gamification kann nachhaltige Mitarbeitermotivation wirksam fördern, wenn sie strategisch durchdacht ist. Entscheidend ist, dass klare Ziele, Transparenz und regelmäßiges Feedback gegeben sind. Langfristig wirksam sind Gamification-Maßnahmen, die sich positiv auf die intrinsische Motivation und das Zusammengehörigkeitsgefühl der Mitarbeitenden auswirken. Wenn Gamification an den Bedürfnissen der Mitarbeitenden ausgerichtet ist und Sinn, Selbstwirksamkeit sowie echte Beteiligung erlebbar macht, kann sie die Unternehmenskultur langfristig positiv beeinflussen.
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Daniela Schiffer
