Wie lösche ich mein Konto in der aachen.move App
Hier findest du unsere Anleitung, wie du dein Konto oder deine Daten in der aachen.move App löschen kannst.
For English version please scroll down.
Wichtig: Du kannst die aachen.move App vollumfänglich nutzen, ohne dass du ein Konto anlegen musst oder andere Daten wie Email Adresse, Telefonnummer oder Namen zu hinterlegen.
1. Konto löschen:
Bitte gehe zu den App-Einstellungen, indem du im Menü auf “Mehr” klickst. Hier klickst du auf “Mein Konto”. Du gelangst zu deinen Profil-Einstellungen. Am Ende der Seite findest du den Button “Mein Konto löschen”. Durch Klicken hierauf kannst du dein Benutzerkonto löschen. Bitte beachte, dass dies dauerhaft ist und wir dein Konto nicht wiederherstellen können, sobald du es gelöscht hast.
2. Daten löschen:
Wenn du möchtest, dass wir jeden Eintrag deiner Daten in unseren Datenbanken löschen, wende dich bitte an unser Helpdesk über das Kontaktformular in der App. Bitte beachte, dass es nach dem Löschen deines Kontos keine Möglichkeit gibt, früher mit deinem Konto verknüpfte Einträge zu finden.
3. Welche Daten löschen wir und welche behalten wir:
Wenn du dein Konto löschst, entfernen wir folgende Benutzerdaten:
- Vor- und Nachname des Benutzers
- Benutzer-E-Mail-Adresse
Wir behalten folgende Datensätze auf anonymisierte Weise, bis die aachen.move App abgesetzt wird. Anonymisiert bedeutet, dass niemand sagen kann, wem diese Datensätze vor dem Löschen des Kontos zugeordnet waren. Wir behalten diese Daten, um Statistiken für die Stadt Aachen zu erhalten:
- Deine verfolgten Fahrten mit Zeitstempel, Kilometerzahl, Dauer und wie viel CO2 du gespart oder emittiert hast.
- Nachhaltige Aktivitäten, die protokolliert wurden
- Anzahl der gekauften Gutscheine
- Anzahl der gekauften Lotterielose
- Wenn du einen Preis in einer Lotterie gewonnen hast, behalten wir den Datensatz des Preises, aber dein Unternehmen kann dich nicht kontaktieren, da sie deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse nicht mehr sehen
- Anzahl der gepflanzten Bäume oder Betrag in Euro/Dollar, der innerhalb eines Wohltätigkeitsprojekts gespendet wurde
How do I delete my account in the aachen.move app
Here’s our guide on how to delete your account or your data in the aachen.move App.
Important: You can fully use the aachen.move App without needing to create an account or provide any other data such as email address, phone number, or name.
1. Delete Account:
Please go to the app settings by clicking on “More” in the menu. Here, click on “My Account”. You will access your profile settings. At the bottom of the page, you will find the “Delete My Account” button. By clicking here, you can delete your user account. Please note that this action is permanent and we cannot restore your account once it is deleted.
2. Delete Data:
If you want us to delete every entry of your data in our databases, please contact our Helpdesk through the contact form in the app. Please note that once your account is deleted, there is no way to retrieve any entries previously linked to your account.
3. What Data We Delete and What We Keep:
When you delete your account, we remove the following user data:
- User’s first and last name
- User’s email address
We retain the following records in an anonymized manner until the aachen.move App is discontinued. Anonymized means that nobody can tell whom these records belonged to before the account was deleted. We retain this data to maintain statistics for the city of Aachen:
- Your tracked journeys with timestamp, distance count, duration, and how much CO2 you saved or emitted.
- Sustainable activities logged
- Number of vouchers purchased
- Number of lottery tickets purchased
- If you have won a prize in a lottery, we will keep the record of the prize, but your company won’t be able to contact you as they won’t see your name or email address anymore
- Number of trees planted or amount in Euro/Dollar donated within a charity project
